Έρευνα για την προσφορά της Ελληνικής Αστυνομίας

Marketing Power Thessaloniki’s Marketing Consultants

ΕΙΔΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ – ΟΙ ΔΙΚΟΙ ΣΑΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

http://www.marketingpower.gr/

Πρόσφατη τηλεφωνική δημοσκόπηση της εταιρίας Marketing Power, 200 ερωτηθέντων (ανδρών και γυναικών κατοίκων Κ. Μακεδονίας ηλικίας άνω των 15 ετών) για λογαριασμό άλλων εταιριών, με αφορμή το περιστατικό στην κατοικία του Πρέσβη των ΗΠΑ αλλά και το προχθεσινό περιστατικό της ανεύθυνης και ακόλαστης συμπεριφοράς αστυνομικών με χρήματα του Έλληνα φορολογούμενου και θέμα την συμπεριφορά και την πρόσφορα της Ελληνικής Αστυνομίας αποτυπώνεται παρακάτω.

Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων (25%) θεωρεί ότι η συμπεριφορά της Ελληνικής Αστυνομίας είναι ανεύθυνη, επιθετική και προκλητική. Μάλιστα θεωρείται βέβαιο ότι η συμπεριφορά αυτή είναι αποτέλεσμα της λανθασμένης μεθόδου επιβράβευσης ή τιμωρίας των αστυνομικών, της εκπαίδευσης τους αλλά και της γραμμής που επιβάλλει τόσο η πολιτική όσο και η αστυνομική ηγεσία. Τμήμα της έρευνας παρουσιάζεται παρακάτω…

Ποιο κοσμητικό επίθετο από τα παρακάτω πιστεύετε ότι η εκφράζει περισσότερο τη συμπεριφορά των Ελλήνων Αστυνομικών.
υποδειγματική	6%
υπεύθυνη	8%
ικανοποιητική	11%
ανεύθυνη	25%
εριστική	7%
προκλητική	16%
επιθετική	19%
τίποτα από τα παραπάνω	8%
Που πιστεύεται οφείλεται η συμπεριφορά των Ελλήνων Αστυνομικών;
στην προσωπικότητα των ατόμων που την στελεχώνουν	12%
στη γραμμή που δείχνει η πολιτική ηγεσία	14%
τη γραμμή που δίνει η ηγεσία της αστυνομίας	14%
στον τρόπο στελέχωσης της Ελληνικής αστυνομίας	7%
στον τρόπο εκπαίδευσης των Ελλήνων αστυνομικών	19%
στην λανθασμένη μέθοδο επικρότησης ή τιμωρίας των αστυνομικών	31%
οφείλεται σε άλλους παράγοντες	3%
Συμφωνείτε ότι η Ελληνική Αστυνομία βοηθάει στην διαλεύκανση των μεγάλων οικονομικών και πολιτικών σκανδαλών που απασχολούν κατά καιρούς την κοινή γνώμη;
Συμφωνώ απόλυτα	5%
Συμφωνώ αρκετά	12%
Ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ	23%
Διαφωνώ αρκετά	42%
Διαφωνώ απόλυτα	18%

ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ

H έρευνα αγοράς επικουρεί στην:
• Αξιολόγηση της παρούσας θέσης μιας επιχείρησης στην αγορά.
• Αξιολόγηση των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών.
• Επιλογή και εφαρμογή εναλλακτικών στρατηγικών μάρκετινγκ.
• Αξιολόγηση των πιθανοτήτων επιτυχίας διαφορετικών στρατηγικών.

Ορισμός της έρευνας αγοράς
“Η έρευνα αγοράς είναι ο τρόπος με τον οποίο αυτοί οι οποίοι παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες παραμένουν σε στενή επαφή με τις ανάγκες και επιθυμίες αυτών που αγοράζουν και χρησιμοποιούν αυτά τα προϊόντα και υπηρεσίες.”

Κύριες κατηγορίες της έρευνας αγοράς
– η έρευνα προϊόντος (product research)
– η έρευνα πωλήσεων (sales research)
– η έρευνα καταναλωτών (consumer research)
– και, η έρευνα προώθησης (promotion research).

Τύποι σχεδίων έρευνας
– σχέδια εξερεύνησης (exploratory designs)
– περιγραφικά σχέδια (descriptive designs)
– και, αιτιολογικές μελέτες (causal designs)


Σύνοψη της έρευνας

• διευκρινίζεται η φύση και η κατεύθυνση της ερευνητικής διαδικασίας
• προσδιορίζεται επακριβώς το ζήτημα στο οποίο η έρευνα πρόκειται να εστιαστεί
• ορίζονται οι αντικειμενικοί σκοποί της έρευνας και καθορίζεται με σαφήνεια ο πληθυσμός που θα ερευνηθεί
• περιορισμοί που επιβάλλουν οι σχετικές ερευνητικές μεθοδολογίες, ο επιθυμητός βαθμός ακρίβειας των αποτελεσμάτων, η καταληκτική ημερομηνία ολοκλήρωσης της ερευνητικής προσπάθειας και το κόστος πραγματοποίησης της

ΑΘΛΗΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ – SPORTS RESEARCH

Πρόσφατη τηλεφωνική δημοσκόπηση της Marketing Power, 500 ερωτηθέντων (ανδρών και γυναικών κατοίκων Κ. Μακεδονίας ηλικίας άνω των 15 ετών) για λογαριασμό άλλων εταιριών, με θέμα την παρουσία της Εθνικής Ομάδας στον αγώνα με την αντίστοιχη της Τουρκιάς αλλά και την προσφορά του ομοσπονδιακού προπονητή στο συγκεκριμένο ματς αποτυπώνεται παρακάτω.

Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων (45%) θεωρεί ότι είναι προσβλητικό να χάνεις από την Τουρκία, θεωρεί τον Ομοσπονδιακό προπονητή ως υπεύθυνο της βαριάς ήττας (64%) και υποστηρίζει ότι η Εθνική ομάδα χρειάζεται επειγόντως ανανέωση (82%).

Αναλυτικά τα αποτελέσματα

1. Πιστεύετε πως η ήττα της εθνικής ομάδας ήταν:

« είναι μια απλή ποδοσφαιρική ήττα » (11%)

« προσβλητικό γεγονός » (45%)

« μια εθνική ταπείνωση » (29%)

« δεν έχω άποψη – δεν απαντώ » (15%)

2. Ποιος φταίει περισσότερο για την χλωμό αγωνιστικό πρόσωπο της ομάδας;

« ο Ομοσπονδιακός προπονητής κος Ρεχάγκελ » (64%)

« οι ίδιοι οι παίχτες» (16%)

« ο κόσμος με τη συμπεριφορά του » (08%)

« δεν έχω άποψη – δεν απαντώ » (12%)

3. Η εθνική ομάδα χρειάζεται ανανέωση στο έμψυχο δυναμικό;

« χρειάζεται ανανέωση » (82%)

« δεν χρειάζεται ανανέωση » (09%)

« δεν έχω άποψη – δεν απαντώ » (09%)

Marketing Power Thessaloniki’s Marketing Consultants

ΕΙΔΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ – ΟΙ ΔΙΚΟΙ ΣΑΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

http://www.marketingpower.gr/

Κυριότερες Τεχνικές Έρευνας Αγοράς

Κυριότερες Τεχνικές Έρευνας Αγοράς

• Η αξιοποίηση υπαρχόντων πληροφοριών ανήκει στην κατηγορία των εσωτερικών ερευνών.
• Η τηλεφωνική έρευνα και η προσωπική συνέντευξη ανήκουν στην κατηγορία ερευνών με χρήση ερωτηματολογίων εκ των προτέρων.
• Οι συζητήσεις με διάφορες ομάδες καταναλωτών ανήκουν στην κατηγορία έρευνας εκ των υστέρων με τη βοήθεια των καταναλωτών.
• Η μοντελοποίηση της αγοράς ανήκει στην κατηγορία των εξωτερικών ερευνών.

Thessaloniki’s Marketing Consultants
http://www.marketingpower.gr/

Βήματα για το σχεδιασμό της έρευνας αγοράς

Βήματα για το σχεδιασμό της έρευνας αγοράς

Οι στόχοι της έρευνας αγοράς προκύπτουν από τις απαντήσεις στα εξής ερωτήματα:

• Τι πληροφορίες χρειάζομαι;
• Πως θα χρησιμοποιήσω τα στοιχεία της έρευνας;

Για να συγκεντρώσει η επιχείρηση τις απαιτούμενες πληροφορίες πρέπει να θέσει τις κατάλληλες ερωτήσεις.

• Ποιοι είναι οι πιθανοί πελάτες;
• Ποιο είναι το μέγεθος της επιλεγμένης αγοράς;
• Τι μερίδιο της αγοράς προσδοκούμε;
• Υπάρχουν παρόμοια προϊόντα στην αγορά;
• Ποιοι είναι οι ανταγωνιστές;
• Ποια είναι τα αποτελέσματα της σύγκρισης των προϊόντων μας με τα ανταγωνιστικά;
• Ποιος είναι ο ρυθμός πωλήσεων;
• Υπάρχουν διακυμάνσεις στις πωλήσεις;
• Ποια είναι η καταλληλότερη χρονική στιγμή εισαγωγής του προϊόντος;
• Ποια είναι τα περισσότερο / λιγότερο ελκυστικά χαρακτηριστικά του προϊόντος;
• Ποιών υπαρχόντων προϊόντων θα επηρεάζεται η ζήτηση;
• Ποιες είναι οι σημερινές και μελλοντικές προβλέψεις για τη ζήτηση του προϊόντος;

Η έρευνα αγοράς πρέπει να σχεδιαστεί με κατάλληλο τρόπο ώστε να ευθυγραμμίζεται με τους στόχους του επιχειρηματικού σχεδιασμού της επιχείρησης. Κρίνεται σκόπιμο να υλοποιείται μια αμφίδρομη επίδραση μεταξύ της έρευνας αγοράς και του επιχειρηματικού σχεδίου. Η έρευνα αγοράς πρέπει να συμβαδίζει με τους στόχους του επιχειρηματικού σχεδιασμού, όπως επίσης και ο επιχειρηματικός σχεδιασμός πρέπει να διαθέτει την απαραίτητη ευελιξία για να αφομοιώνει τα αποτελέσματα της έρευνας αγοράς.

Thessaloniki’s Marketing Consultants
http://www.marketingpower.gr/

Κατηγορίες των ερευνών αγοράς (ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ – ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ)

Κατηγορίες των Ερευνών Αγοράς
ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ – ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
(MARKET RESEARCH -MARKETING RESEARCH)

Εξωτερικές. Αυτές οι έρευνες πραγματοποιούνται εντός του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος της επιχείρησης, όπου πολύτιμες πληροφορίες μπορούν να συγκεντρωθούν σε σχέση με:

• Τις σύγχρονες τάσεις της αγοράς
• Τις τρέχουσες τιμές των ανταγωνιστικών προϊόντων
• Την επίδραση της διαφήμισης στις πωλήσεις

Εσωτερικές. Οι έρευνες αυτές συμπληρώνουν τις εξωτερικές με πληροφορίες από το επιχειρηματικό πλάνο της κάθε επιχείρησης και λοιπό διαθέσιμο υλικό.

Έρευνες εκ των προτέρων. Αυτές δίνουν στοιχεία βασισμένα σε μετρήσεις πριν τη διάθεση των προϊόντων. Οι πλέον συνήθεις μέθοδοι έρευνας αυτής της κατηγορίας περιλαμβάνουν:

• Έρευνα γραφείου όπου μελετάται υπάρχον υλικό (διαφημίσεις, παλαιότερες έρευνες αγοράς, στατιστικά στοιχεία, στοιχεία από εμπορικούς συλλόγους κτλ.)
• Χρήση ερωτηματολογίων (τηλεφωνική έρευνα, προσωπική συνέντευξη, κτλ.)
• Πειραματισμός με την προσωρινή διάθεση προϊόντων και τον έλεγχο της συμπεριφοράς της αγοράς.

Έρευνες εκ των ύστερων. Αυτές βασίζονται στην κατανόηση και επεξήγηση της συμπεριφοράς της αγοράς μετά τη διάθεση των προϊόντων. Οι πλέον συνήθεις μέθοδοι έρευνας αυτής της κατηγορίας περιλαμβάνουν:

• Έρευνα πωλήσεων που περιλαμβάνει τη συστηματική παρακολούθηση της κίνησης αντιπροσωπευτικών δειγμάτων από τις αποθήκες προς τους πωλητές και τα μεγέθη πώλησης των δειγμάτων αυτών στους καταναλωτές.
• Έρευνα με τη βοήθεια ομάδας καταναλωτών που περιλαμβάνει τη συστηματική παρακολούθηση των αγορών που πραγματοποιούν οι καταναλωτές σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Έρευνες για την εκτίμηση της μελλοντικής ζήτησης. Οι εταιρίες χρησιμοποιούν συνήθως μια διαδικασία τριών φάσεων για να προετοιμάσουν μια πρόβλεψη πωλήσεων:
Περιβαλλοντική πρόβλεψη / Κλαδική πρόβλεψη / Πρόβλεψη πωλήσεων της εταιρίας.
Η περιβαλλοντική πρόβλεψη γίνεται για την πρόβλεψη του πληθωρισμού, των επιτοκίων, των επενδύσεων εκ μέρους των επιχειρήσεων, των καθαρών εξαγωγών και άλλα περιβαλλοντικά μεγέθη και γεγονότα με σημασία για την επιχείρηση.
Ακολούθως, η εταιρία εκτιμά την πρόβλεψη των πωλήσεών της, υποθέτοντας ότι θα κερδίσει κάποιο μερίδιο αγοράς. Όλες οι προβλέψεις γίνονται με βάση τρεις πηγές πληροφοριών: τα όσα ισχυρίζεται ο κόσμος, τα όσα κάνει ο κόσμος ή τα όσα έχει κάνει ο κόσμος.

Thessaloniki’s Marketing Consultants
http://www.marketingpower.gr/

ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ – ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ (MARKETING RESEARCH)

ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ – ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
(MARKET RESEARCH -MARKETING RESEARCH)

Η κατάστρωση κάθε Marketing Plan προϋποθέτει τη διενέργεια ερευνών αγοράς για την επιλογή ελκυστικών αγορών. Οι έρευνες αυτές μπορεί να αφορούν σε προϊόν, σε κανάλι διανομής, στο σύνολο της εταιρίας κτλ. Ο σκοπός της έρευνας αγοράς είναι η ανάλυση πληροφοριών που αφορούν το χώρο του marketing.
Τα αποτελέσματα των ερευνών καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό τις επιμέρους δράσεις του Marketing Plan που με τη σειρά του εξυπηρετεί τους στόχους που έχουν τεθεί στο στρατηγικό σχεδιασμό της επιχείρησης.
Η έρευνα αγοράς βοηθά την επιχείρηση να επιτύχει ισορροπία τόσο με τις σχέσεις της με τους προμηθευτές και τους πελάτες, όσο και με το περιβάλλον και τις δυνάμεις που δρουν σε αυτό.

Η έρευνα αγοράς είναι χρήσιμη γιατί χρησιμοποιείται για:

• Να συλλέγει πληροφορίες
• Να προβάλλει νέες δυνατές επιλογές
• Να ελέγχει την πορεία των προϊόντων
• Να παρουσιάσει όλα τα αποτελέσματα που κρίνουν τη στρατηγική της επιχείρησης και τη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Επομένως η έρευνα αγοράς μπορεί να βοηθήσει την επιχείρηση να θέσει στόχους, να επιλύσει τα πιθανά προβλήματά της και κατά συνέπεια να βελτιώσει την ανταγωνιστική θέση της στην αγορά.

Thessaloniki’s Marketing Consultants
http://www.marketingpower.gr/

Μέθοδοι Ποιοτικής ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ

Κλασικές

• Ομάδες Συζήτησης [focus groups]
• Mini ομάδες συζήτησης [mini groups]
• Σε βάθος ατομικές συνεντεύξεις

Πρότυπες

• Εκτεταμένες Δημιουργικές Ομάδες [extended workshops]
• Conflict Groups [ομάδες ειδικά σχεδιασμένες έτσι ώστε να προωθούν την
• αντιπαράθεση]
• Quali-quant, σύνθετες μεθοδολογίες με ή χωρίς χρήση υπολογιστή κατά
• την διάρκεια των ομάδων/συνεντεύξεων
• Παρατήρηση [On-the-spot observation]

Περιγραφή των μεθόδων

Focus groups: είναι μικρές ομάδες καταναλωτών (συνήθως 6-15 άτομα) που μαζεύονται για να συζητήσουν τη γνώμη τους πάνω σε κάποιο θέμα. Η συζήτηση μπορεί να είναι «ανοιχτή» για την έκφραση οποιασδήποτε γνώμης ή να βασίζεται σε κάποιο ερωτηματολόγιο, δοκιμή προϊόντος κλπ. Η συζήτηση διευθύνεται από έναν moderator που πρέπει να είναι εξαιρετικά έμπειρος στο να κατευθύνει τη συζήτηση εκεί που πρέπει χωρίς να επηρεάζει την έκβαση της. Η συζήτηση παρακολουθείται «κρυφά» από τους αρμόδιους μάνατζερ ώστε η παρουσία τους να μην την επηρεάζει και για να μπορούν να έχουν εμπειρία της συζήτησης από πρώτο χέρι. Τα focus
groups έχουν χρησιμοποιηθεί εκτεταμένα από το σχεδιασμό καταναλωτικών προϊόντων στο σχεδιασμό του εκλογικού μηνύματος πολιτικών κομμάτων, και είναι σήμερα από τις πλέον βασικές μεθόδους συλλογής στοιχείων γιατί επιτρέπουν στους μάνατζερ να εμβαθύνουν στον τρόπο σκέψης και συμπεριφοράς των καταναλωτών και να ανακαλύπτουν πολύτιμα στοιχεία για την ανάπτυξη και διάθεση προϊόντων.

Παρατήρηση: βασικό χαρακτηριστικό είναι ότι ο ερευνητής δεν έρχεται σε επαφή με άτομα για ερωτήσεις αλλά απλώς παρακολουθεί τη συμπεριφορά τους – πχ την αντίδραση ενός καταναλωτή σε ένα συγκεκριμένο προϊόν στο ράφι του σουπερμάρκετ. Η άμεση παρατήρηση είναι η πλέον απλή και συνηθισμένη μορφή του τρόπου αυτού συλλογής. Η έμμεση παρατήρηση αφορά την παρακολούθηση προϊόντων μέσω συστημάτων πληροφορικής. Αν και με τον τρόπο αυτό μπορεί κανείς να συλλέξει εξαιρετικά αξιόπιστα στοιχεία, η σημασία τους είναι πολλές φορές δυσδιάκριτη. Χωρίς την άμεση επαφή είναι αδύνατο να διαπιστώσει κανείς τους λόγους για τους οποίους παρατηρείται κάποια αγοραστική συμπεριφορά.

ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ

ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ:
Η ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΟ MARKETING ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Έρευνα Αγοράς

Η έρευνα αγοράς είναι ουσιαστικά, μια φωτογραφία μιας δοσμένης αγοράς και μια προσπάθεια πρόβλεψης της μελλοντικής πορείας, ενώ τα επιμέρους στοιχεία τα οποία μας ενδιαφέρουν, και για τα οποία συλλέγουμε πληροφορίες και τις αναλύουμε είναι:

• Το περιβάλλον της αγοράς

Το περιβάλλον της αγοράς, είναι όλοι εκείνοι οι εξωτερικοί παράγοντες, που είναι ανεξάρτητοι από την ίδια την λειτουργία της αγοράς, αλλά που οποιαδήποτε αλλαγή τους, επηρεάζει άμεσα την συμπεριφορά της.

• Η δομή της αγοράς

Η ανάλυση της δομής της αγοράς είναι η μελέτη των οργανωτικών χαρακτηριστικών της αγοράς, τα οποία παίζουν σημαντικό ρόλο και επηρεάζουν την λειτουργία μιας επιχείρησης.
Η δομή της αγοράς μπορεί να καθοριστεί σε σχέση με την σπουδαιότητα που έχουν οι μεμονωμένες επιχειρήσεις, ή οι κλάδοι σε μια οικονομία.

• Το μέγεθος της αγοράς

Η έννοια της δυναμικότητας της αγοράς, περιλαμβάνει δύο σημαντικές διαστάσεις, αυτή της πραγματικής αγοράς, και αυτή της δυνητικής αγοράς, ενώ η μεγέθυνση της αγοράς, προσπαθεί να πετύχει την κάλυψη της.

Οι διαστάσεις της αγοράς δεν είναι δοσμένες, αλλά παρουσιάζουν κινητικότητα, με την έννοια ότι η ικανοποιημένη ζήτηση, δεν είναι ίδια με την πραγματική ζήτηση, και αντίστροφα, οι πραγματικές πωλήσεις, δεν είναι αυτόματα ίσες με τις δυνητικές πωλήσεις.

• Η δυναμικότητα της αγοράς

Η δυναμικότητα της αγοράς μπορεί να μετρηθεί σαν το συνολικό μέγεθος της ζήτησης ή της προσφοράς, αλλά και σαν το αποτέλεσμα των σχέσεων προσφοράς – ζήτησης, έτσι όπως εκφράζεται στην συνάντηση παραγωγών καταναλωτών.